Garantía
En Rumo Joyería, cuidamos cada detalle de nuestras piezas. Por ello, ofrecemos garantía sobre defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:
Cobertura
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación en la estructura de la pieza, tales como:
• Broches defectuosos
• Soldaduras desprendidas
• Fallas estructurales no atribuibles al uso
Vigencia
La garantía es válida por 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
No cubre
La garantía no aplica en los siguientes casos:
• Desgaste natural del baño de oro o rodio
• Decoloración por contacto con perfumes, agua, sudor o químicos
• Rayones, golpes o mal uso
• Piezas manipuladas o reparadas por terceros
Proceso
Para solicitar una revisión:
1. Envíanos un mensaje con tu número de pedido y fotografías claras de la pieza.
WhatsApp +52 56 24 06 72 04.
2. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
En caso de proceder, la pieza podrá ser reparada o reemplazada según disponibilidad,
(en caso de no contar con el mismo diseño de pieza se te dará a elegir otra pieza del mismo precio).
En Rumo joyería trabajamos con materiales auténticos y procesos cuidadosamente seleccionados. El desgaste natural forma parte de la naturaleza de la joyería y no se considera defecto de fabricación.
